答：有线电视数字化整体转换就是把现有的模拟系统转换为数字系统，用户通过机顶盒接收电视节目。有线电视数字化整体转换后，模拟电视用户将全部转换为数字电视用户。

答：数字电视是目前世界各国争相发展的先进技术，代表电视的发展方向，我国推进广播电视数字化是科学技术发展的必然趋势，是国民经济和社会发展的必然要求，是现代生活的必然选择，是国家信息化、城市现代化的重要标志。广播电视数字化已被国家列入“十五”计划，并被纳入正在制定的国家中长期科技发展规划。整体转换后，广大用户将会享受到图像更清晰，内容更丰富，更具专业化、个性化、多样化的有线数字电视综合服务。

答：根据我国有线电视向数字化过渡时间表规定，在今后一个时期，全国将分东部、中部、西部不同地区，按2005年、2008年、2010年、2015年四个时间段，以普及机顶盒的方式，分区分片把有线电视网络的模拟用户整体转换为数字用户。长沙已被国家广电总局批准为全国第二批数字电视试点城市。根据全国和全省的统一安排和部署，我市城区将于2006年关闭模拟信号。为了为实现这一目标，我公司将于2005年年底启动数字电视整体转换，分片、分小区实现数字化，同时关断模拟信号的传输，并将于2006年底前，全面关闭我市城区模拟信号。

答：全面推进有线电视数字化改造进程，使数字电视成为我市最普及的家庭信息化的载体和终端。

①图象质量清晰，音效高保真；
②频道节目多，节目资源性强。

答：目前，我国大多数的电台、电视台已经在制作、播出、传输环节实现了数字化，卫星和光缆干线也实现了数字信号的传输。如果有线电视网中模拟和数字信号并存，有限的频道资源将无法满足用户对数字电视业务的需要，用户也不能真正享受数字电视带来的好处。而且在技术上，由于有线电视分配网是一个网络，一根电缆到用户，如果不关闭模拟电视信号，大量频段被模拟信号占用，有线数字电视的优势也发挥不出来。

答：用户需持本人户口簿（身份证或军官证）、房产证、当年度有线电视收视费发票到我公司各片区业务部或发放现场进行登记，并预交一年的收视费，即可免费领取一台机顶盒和一张IC卡（5年内产权归属长沙国安网络公司，5年后归用户所有）。同时可按需要选购付费节目。
若无法提供房产证的用户，请提供相关房屋证明材料。
无法提供当年度有线电视收视费发票的用户必须交足两年的收视费方可领用机顶盒。

答：由我公司免费配置机顶盒的用户，将为其提供如下服务：1、24小时客户服务提供在线帮助，热线电话2772222；2、每日8：00—21：00提供上门维修服务；3、用户机顶盒出现故障时为用户提供替换机。
用户自行购买的机顶盒出现故障，请与销售单位联系售后服务。

答：有线电视数字化是国家推动的涉及千家万户的民心工程和信息工程，但整体转换投资巨大，一是要对现有的有线电视网络进行升级改造，二是要为所有用户免费安装一台机顶盒，三是大幅度增加了广播电视节目和大量的信息服务。因此，有线数字电视的收视维护费也需相应的调整，最终价格将按照物价部门制定的标准执行。

答：用户需到我公司指定厂家的代销点联系购买。

答：数字电视是目前世界各国争相发展的先进技术，代表电视的发展方向，我国推进广播电视数字化是科学技术发展的必然趋势，是国民经济和社会发展的必然要求，是现代生活的必然选择，是国家信息化、城市现代化的重要标志。广播电视数字化已被国家列入“十五”计划，并被纳入正在制定的国家中长期科技发展规划。整体转换后，广大用户将会享受到图像更清晰，内容更丰富，更具专业化、个性化、多样化的有线数字电视综合服务。

答：对我公司免费配置的机顶盒，用户在搬家时须到我公司办理相应的变更手续。

答：如果机顶盒摇控器和智能卡发生丢失，需补购摇控器30元/个，智能卡120元/张。

答：可直接到我公司办理报停手续；办理退机时连续使用数字电视基本节目包不足五年的，用户除缴纳正常节目费用外还将按照10元/月来收取机顶盒的租金；对连续使用数字电视基本节目包五年以上的用户将不收取租金；对未满五年使用期的用户，退机时机顶盒如有损坏，需收取机顶盒的维修成本费用。

答：1、可以在联系房主后持领用相关证件到我公司或发放现场办理领用手续；
2、在一定时间内联系不上房主，可持本人身份证到我公司或发放现场，在缴纳1000元押金后，领用一台机顶盒。